Refund Policy | Cryptosam

Bu Geri Ödeme ve İade Politikası, Cryptosam tarafından sunulan hizmetlerin iade ve iptal koşullarını belirler. Hizmetlerimizi satın alarak aşağıda belirtilen koşulları kabul etmiş olursunuz.

Genel Koşullar

Tüm hizmet satışları, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine tabidir. Web sitemiz üzerinden sipariş vererek ön bilgilendirme formunu ve mesafeli satış sözleşmesini kabul etmiş sayılırsınız.

Hizmet İadeleri

Sunduğumuz hizmetler dijital hizmetlerdir (SEO, Google Ads yönetimi, web geliştirme, sunucu yönetimi, IT danışmanlık). İade uygunluğu, hizmetin aşamasına bağlıdır. Henüz başlanmamış hizmetler için tam iade yapılır. Devam eden hizmetlerde iade tutarı, tamamlanan iş oranına göre hesaplanır.

Cayma Hakkı

Hizmet sözleşmesinin imzalandığı tarihten itibaren 14 gün içinde cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Ancak açık onayınızla hizmet ifasına başlandıktan sonra cayma hakkı kullanılamaz. İptal için sipariş bilgilerinizle birlikte info@cryptosam.com adresine başvurunuz.

İptal Süreci

İptal veya iade talebinde bulunmak için sipariş numaranız ve iptal nedeninizle birlikte info@cryptosam.com adresine yazılı bildirimde bulununuz. Talebiniz 3 iş günü içinde değerlendirilip uygulanacak iade tutarı hakkında bilgilendirileceksiniz.

İade Süresi

Onaylanan iadeler, onay tarihinden itibaren 14 gün içinde işleme alınır. Kredi kartı ile yapılan ödemelerde iade bankanıza 14 gün içinde gönderilir, ancak bankanın hesabınıza yansıtması 2-3 hafta sürebilir. Havale/EFT ile yapılan ödemelerde iade belirttiğiniz hesaba yapılır.

İade Edilemeyenler

Tamamlanmış hizmetler, teslim edilmiş özel yazılım geliştirme işleri, alan adı (domain) kayıtları, sizin adınıza satın alınan üçüncü taraf lisansları ve platformlara aktarılmış reklam harcamaları (Google Ads vb.) iade edilemez.

Anlaşmazlıklar

Bir hizmetten memnun kalmadığınız durumda öncelikle info@cryptosam.com adresinden bizimle iletişime geçiniz. Müşteri memnuniyetine önem veriyoruz ve adil bir çözüm bulmak için çalışacağız. Çözülemeyen anlaşmazlıklar Türkiye Cumhuriyeti kanunlarına tabi olup İstanbul mahkemelerinde çözümlenecektir.

İletişim

İade veya iptal talepleriniz için info@cryptosam.com adresinden bize ulaşabilirsiniz.